ICTとは「Information and Communication Technology」（インフォメーション・アンド・コミュニケーション・テクノロジー）の略で、メールやSNS上でのコミュニケーション、ネット通販やチャットなどが該当します。当社では、アライアンス企業様の協力のもと、顧客とクライアント様のより良い事業展開を創造するために、様々な技術をご提供します。
AI技術を活用した、コンタクトセンターの顧客対応やBPOセンターでの業務効率化の領域を自動化対応にし、オムニチャネル対応のサービス設計から運用までをサポート致します。デジタルチャネルやECオンラインチャネルへの顧客対応が電話だけでなく、スマートフォンの普及により、デジタル上の顧客対応やシステム整備が急務になりつつあります。
また、デジタルチャネルでのオンラインデータの取得や解析も、電話システムでのオフラインデータとをマージし検証する事も重要であり、クライアント様が必要とするマーケティング活用の為のビジネスデザインの仕様設計から運用までご支援させて頂きます。
ECサイトの構築に必須となるECカートシステムですが、「商品を選んでカートに入れる」「商品を決済する」という基本機能の他に、商品購入に関する複数の機能が備わっています。
現在の事業規模だけでなく今後の事業展開を踏まえ、D2Cやリピート通販特化型など、クライアント様のニーズに合ったシステムをご提案・ご提供いたします。
法人向けEC【D2C(Direct to Consumer)】のコンサルティングから、アセスメント支援までCVR向上やマーケティングやCRM施策に強みを保有。 ※コンタクトセンター＆物流、EC運用の相談も可能です。
ディー・クリエイトでは、様々な専門性に長けた企業様とビジネス共創やR&D等の取組みをおこなっております。クライアント様に、常に最適なご提案ができるように最新の技術・知識を共有しながら、ビジネス共創や事業モデルのイノベーション等に挑戦をし続けております。DX（Digital Transformation）時代への対応は、ますます加速していきます。生活者と企業を結ぶ、CX（顧客接点と顧客体験の価値）はより重要になり、いつでも、どこでも、自分の好きな時（ライフスタイル）の時間に合わせたストレスレスな仕組み創りが、企業価値を高め、そして生活者（顧客）のLTV向上やファン創りをサポートできる体制へ向けて取り組んでおります。
最新のオープンアーキテクチャによるAI技術に基づいたオールインワン型クラウドEC×DCプラットフォームの提供
オムニチャネルベース基盤(テレフォニーシステム)のインテグレーションAI/RPA等のGlobal service Technologyの企画・開発
エンタープライズ向けのオールインワン・クラウド型コンタクトセンターソフトウェア
Contact Center/BPO/ITOの基盤におけるソリューションの企画・提案コンサルティング
CRMコミュニケーションサービスのカスタマイズモデルの検討
独自のAIエンジンを活用した、AIコンタクトセンターおよび、AI業務系(審査)のサービス開発
オンラインでの顧客接点ポイント「CS領域での強みあり」非対面接客での顧客満足度No,1
オンライン接客コマースで優位性があり、AIでデータ解析・学習。最適な「アクイジション領域」で効果を発揮
Onlineビジネスの総合プロデュース(取次代理店)
デジタルコマース＆ライブ接客（OMO)等、LINEプロモーションサービス等、オンラインビジネスのITソリューション企画・開発
LINEカスタマー(CRM<V)プラットフォームモデルの検討(取次代理店)
DWH(データーマート)集積基盤および、ITアーキテクト設計等のPaaSコンサルティング協業
オウンドメディア〔自社ブランドWebサイト・EC/Onlineサイト〕におけるブランディング・顧客ロイヤルティ向上→リピート・愛用促進
各種CRMデザインの企画制作/キャラクターの企画原案・開発・制作
ウェブコンサルティング及び、運用(ウェブプロモーション・ウェブマーケティング・アクセス解析)を核にEC運用に強みを保有し、越境EC支援等もサポート
WEB事業の売上拡大に必要な、戦略策定、収益計画、Todo洗い出し、マーケティングプラン策定等、収益化に必要な運用サポート実施
Online/EC及び、デジタルマーケティング等のコンサルティング＆運用サポート
CX・CRMのサービスコンサルティング
在宅ソリューション（セキュア環境）のシステムのサービスモデルを設計・運用
グラフィカル・コミュニケーションデザイン（One to One Marketing)とデータマーケティング・コンサルティング
eBPO及び、ITOサービスにおけるビジネス創発の検討(ドキュメント・アウトソーシングサービス可)
SIPトランクの回線サービス(取次代理店)
ＩＴインフラ(ネットワーク/サーバ)およびシステム運用を強みとするインフラ基盤をサポート。決算書(財務諸表)データ入力代行サービス。
ERPやエンタープライズ・システムデザインの提供
インフラストラクチャー＆ネットワークソリューションの提供および、企画・設計・施工・保守運用
顧客サービスやコンタクトセンターのBPRへのビジネスデザインとコンサルティングの提供
Chat運営に関する企画・運用
コンタクトセンターにおける、AI/RPA化のプロセス設計・コンサルティングサービスの共創ビジネス開発
TEL
メール