業務案内

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ディー・クリエイトの中核機能は「コンタクトセンターラボ」と「顧客データ解析ツール体系」です。具体的には、コンシューマーフロントの実践ノウハウと執行力、加えて顧客データ分析ノウハウとマーケティングコミュニケーション戦略へのフィードバックノウハウということになります。コンタクトセンターラボはＣＴＩ機能を核として、最新のテクノロジーを駆使した高度なオペレーションシステムとして機能します。コンタクトセンターに集まったすべての顧客情報は顧客データベースとして構築され、分析・運用されます。そして、分析結果をマーケティングコミュニケーション戦略へフィードバックし、パフォーマンスをさらに高める機能を果たします。これらの流れは一貫したシステム体系となっており、トータルなコンサルティング業務の水準を支えています。